Политика возврата

Продавец

Продавец: Studio CRAT ivan sorokovik (NIP 1133197261, REGON 544256646, ul. Lizbońska 3 lok. 130, 03-969 Warszawa, Polska). Контакт по вопросам возврата: edu@skld.me.

§1. Главное в двух словах

Наши курсы — это цифровой продукт с немедленным доступом к материалам. По закону для такого продукта право на отказ можно реализовать только до того, как доступ к курсу открыт. После открытия доступа возврат по причине «передумал» невозможен — но остаётся возврат в случаях, когда что-то пошло не так с нашей стороны (см. §3).

§2. Возврат до открытия доступа к курсу

2.1. Если вы оплатили курс, но доступ к материалам ещё не был вам открыт (например, до старта потока), вы можете отказаться от участия и получить полный возврат.

2.2. Для этого напишите нам на email, указанный выше, до даты открытия доступа.

2.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 дней с момента подтверждения отказа.

§3. Возврат после открытия доступа

3.1. После открытия доступа к курсу право на отказ «без причины» не применяется — вы дали на это согласие отдельной отметкой (чекбоксом) на странице оплаты, подтвердив осведомлённость об утрате этого права (Регламент, §7.3).

3.2. При этом вы можете обратиться за возвратом, если курс не соответствует описанию или возникли технические проблемы с нашей стороны, которые мы не смогли устранить (например, недоступность материалов).

3.3. Такие обращения рассматриваются индивидуально в порядке рекламации (см. Регламент). Ответ направляется в течение 14 дней.

§4. Когда возврат не предоставляется

• доступ к курсу уже открыт, и причина обращения — изменение решения, нехватка времени или ошибочная покупка по невнимательности;
• нарушены условия использования материалов (передача доступа третьим лицам, копирование, распространение).

§5. Как запросить возврат

• Напишите на email Продавца, указанный выше.
• Укажите: имя, email, использованный при покупке, название курса и причину обращения.

Мы подтвердим получение и сообщим решение в срок до 14 дней.

§6. Способ и сроки возврата

Одобренный возврат производится тем же способом оплаты, что и первоначальный платёж, в течение 14 дней с момента принятия решения. Срок фактического зачисления средств зависит от банка или платёжного оператора.

§7. Платежи через менеджера

Если оплата была произведена не через сайт, а по индивидуально предоставленным реквизитам, возврат осуществляется по согласованию с менеджером на тех же принципах, что описаны выше.

По всем вопросам возврата обращайтесь на email Продавца: edu@skld.me.